對客戶的關懷了解：

林先生，53歲務農，有長年煙癮但近期已戒除，家住彰化市純樸的鄉里間，因保有鄉下的勤儉務實美德，覺得每分錢都應該花在自覺有用之處，所以對女兒孝心有意安排父母做全身健康檢查從她有想法到體檢當日始終都是念念有詞。

女兒林小姐因公司每年都會安排員工體檢，所以早已了解健康預防性檢查的重要性的價值何在，以致堅持善意初衷終於在好說歹說下勸動了父親在7月25日前來做檢查。

院內檢查的過程：

據林小姐描述，林先生到院後反而比到院前來得不緊張，有可能是看到很多親切又漂亮的水姑娘(台語)，加上這裡一點都不像在醫院有藥水味人多吵雜，反而像咖啡館，精神自然就鬆懈下來了。

全身檢查因項目多，但本院也僅讓客戶花上午半天時間即結束，所以事前都會建議下午還可以安排其他活動樂活一下。這些項目一路檢查下來很[順暢，直到鼻咽內視鏡時，檢查醫師有了發現，位在林先生右側鼻腔近中鼻甲附近有一腫瘤。

耳鼻喉科醫師在檢查結束立即向林先生及家人做了說明，告知先無須過度緊張或擔憂，目前需要進一步到醫院做確診追蹤。

主動協助轉診服務：

因林先生須進一步轉診，所以體檢報告優先處理，並開立轉診單一併同檢查影像光碟讓林先生帶到彰化基督教醫院方便做確診。